نماذج سلوك المستهلك في التسوق عبر الإنترنت: دراسة حالة على منصات التجارة الإلكترونية
الكلمات المفتاحية:
سلوك المستهلك، منصات التجارة الإلكترونية، التسوق عبر الإنترنت، نماذج صنع القرار، التسويق الرقمي، ثقة المستهلكالملخص
يستكشف هذا البحث سلوك المستهلك في التجارة الإلكترونية، ويحلل العوامل النفسية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على قرارات الشراء عبر الإنترنت. من خلال فحص منصات مثل أمازون وعلي بابا وإيباي، يحدد العوامل الرئيسية مثل الثقة والراحة ومراجعات الأقران وتوصيات وسائل التواصل الاجتماعي وقابلية استخدام المنصة وتحسين الأجهزة المحمولة. تسلط الدراسة الضوء على التحديات، بما في ذلك أمان البيانات وتلبية توقعات العملاء المتزايدة لتسليم أسرع وخدمة أفضل. وتؤكد على أهمية تدابير بناء الثقة والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي وتحسين المنصات المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، تحدد فرص الابتكار، مثل التوسع في الأسواق الناشئة والاستفادة من التحليلات المتقدمة لتوقع احتياجات المستهلكين. تقدم النتائج رؤى قابلة للتنفيذ للشركات لتحسين تجارب المستخدم وتعزيز ولاء العملاء والتكيف مع مشهد التجارة الإلكترونية المتطور.
