الطعون والشكاوى

المقدمة

تلتزم مجلة اليرموك (ALYJ) بالشفافية والعدالة وأعلى معايير النزاهة الأكاديمية في جميع عملياتها التحريرية. كما تدرك أن المؤلفين والمراجعين وأصحاب المصلحة الآخرين قد يختلفون أحيانًا مع القرارات التحريرية أو لديهم مخاوف بشأن سير عمل المجلة. تهدف هذه السياسة إلى وضع إجراءات واضحة وعادلة وسهلة لتقديم الاستئناف والشكاوى.

تتوافق هذه السياسة مع إرشادات لجنة أخلاقيات النشر (COPE)، وتنطبق على جميع الأطراف المشاركة في عملية النشر، بما في ذلك المؤلفون والمراجعون والمحررون والقراء.

2. النطاق

تغطي هذه السياسة فئتين مختلفتين من الطلبات الرسمية:

2.1 الاستئناف

الاستئناف هو طلب رسمي من المؤلف لإعادة النظر في قرار تحريري. ويمكن تقديم الاستئناف في الحالات التالية:

  • رفض المخطوطة بعد الفحص الأولي أو التحكيم العلمي.
  • طلب إجراء تعديلات جوهرية يعتقد المؤلف أنها مبنية على سوء فهم أو خطأ في الوقائع.
  • وجود مخاوف من أن عملية التحكيم لم تُجرَ بعدالة أو بشكل غير متسق أو دون خبرة كافية في المجال العلمي.

2.2 الشكاوى

الشكوى هي تعبير رسمي عن قلق يتعلق بأي جانب من جوانب عمل المجلة. وقد تتعلق بما يلي:

  • وجود تحيز أو سوء سلوك أو تصرف غير مناسب من قبل محرر أو مُحكّم أو عضو في هيئة التحرير.
  • انتهاكات سياسة أخلاقيات النشر (مثل الانتحال، أو تزوير البيانات، أو التقديم المزدوج).
  • مخاوف تتعلق بسلامة أو دقة مقال منشور.
  • تأخير غير مبرر في عملية التحرير أو التحكيم دون تفسير كافٍ.
  • انتهاك سياسات السرية أو تضارب المصالح.
  • أي مسألة أخرى تتعلق بالتزام المجلة بمعايير النشر الأخلاقية.

3. المبادئ العامة

تتم معالجة جميع الاستئنافات والشكاوى وفق المبادئ التالية:

  • العدالة: يتم النظر في جميع الطلبات بموضوعية ودون تحيز.
  • السرية: تُحفظ هوية جميع الأطراف بسرية تامة طوال العملية.
  • السرعة: يتم تأكيد الاستلام ومعالجة القضايا ضمن إطار زمني محدد.
  • الاستقلالية: يتم تحويل القضايا المتعلقة بمحرر معين إلى محرر آخر مستقل.
  • الشفافية: يتم إبلاغ مقدم الشكوى أو الاستئناف بالنتيجة مع توضيح الأسباب.
  • حسن النية: تهدف العملية لمعالجة القضايا الحقيقية فقط، وقد لا يتم النظر في الطلبات الكيدية أو المتكررة دون أدلة جديدة.

4. إجراءات الاستئناف

4.1 أسباب الاستئناف

يتم قبول الاستئناف فقط في الحالات التي توجد فيها أسباب جوهرية مثل:

  • وجود خطأ علمي أو منهجي كبير أثر على القرار النهائي.
  • وجود دليل على تحيز أو تضارب مصالح أو خلل إجرائي.
  • عدم مراعاة المساهمة العلمية الأساسية للبحث.
  • تقييمات تحكيم خارج نطاق تخصص البحث مما يدل على عدم ملاءمة الخبرة.

لن يتم عادةً قبول الاستئنافات المبنية فقط على الاختلاف مع تقييم المراجعين دون وجود خطأ واضح أو خرق إجرائي.

4.2 كيفية تقديم الاستئناف

يجب تقديم الاستئناف كتابةً إلى رئيس التحرير عبر البريد الرسمي للمجلة خلال 30 يومًا من تاريخ قرار التحرير.

يجب أن يتضمن الاستئناف:

  • بيان واضح بأنه استئناف رسمي.
  • رقم و عنوان المخطوطة.
  • تاريخ القرار التحريري.
  • شرح تفصيلي للأسباب مع توضيح الخطأ أو التحيز أو الخلل.
  • أدلة داعمة إن وجدت.
  • رد علمي على ملاحظات المراجعين (إن كان متعلقًا بالمراجعة).

قد لا يتم النظر في الاستئنافات غير المكتملة أو المتأخرة.

4.3 عملية مراجعة الاستئناف

  • تأكيد الاستلام: خلال 5 أيام عمل.
  • التقييم الأولي: لتحديد مدى أحقية الاستئناف.
  • إعادة التقييم: قد يتم إرسال البحث إلى محكم جديد أو إعادة النظر في القرار من محرر مستقل.
  • القرار النهائي: خلال 60 يومًا مع شرح مبرر.

النتائج المحتملة:

  • تأييد القرار الأصلي.
  • إعادة إرسال البحث للمراجعة.
  • تغيير القرار السابق.

ويُعد القرار النهائي في هذه المرحلة نهائيًا.

5. إجراءات الشكاوى

5.1 كيفية تقديم الشكوى

يمكن لأي شخص تقديم شكوى، بما في ذلك المؤلفون والمراجعون والقراء. تُرسل الشكاوى إلى رئيس التحرير عبر البريد الرسمي، أو إلى الناشر في حال كانت الشكوى ضد رئيس التحرير.

يجب أن تتضمن الشكوى:

  • الاسم الكامل وبيانات التواصل.
  • وصف واضح للشكوى.
  • تفاصيل الأطراف المعنية.
  • أدلة داعمة إن وجدت.
  • النتيجة المطلوبة.

5.2 عملية مراجعة الشكاوى

  • تأكيد الاستلام خلال 5 أيام عمل.
  • تقييم أولي من محرر مستقل.
  • تحقيق رسمي عند الحاجة.
  • محاولة حل المشكلة خلال 60 يومًا.
  • إشعار مقدم الشكوى بالنتيجة مع مراعاة السرية.

5.3 النتائج المحتملة

قد تشمل:

  • إصدار تصحيح أو توضيح.
  • سحب المقال المنشور.
  • مراسلة المؤسسة التابعة للمؤلف.
  • اعتذار رسمي.
  • تعديل السياسات التحريرية.
  • إحالة القضية إلى جهات خارجية مثل COPE.

6. القضايا بعد النشر

يمكن تقديم شكاوى في أي وقت بشأن المقالات المنشورة، مثل الأخطاء أو الانتحال أو التلاعب بالبيانات. يتم التعامل معها وفق إرشادات COPE، وقد يؤدي ذلك إلى تصحيح أو تنبيه أو سحب المقال.

7. التصعيد

إذا لم يكن مقدم الشكوى راضيًا عن النتيجة، يمكنه تصعيد الأمر إلى لجنة أخلاقيات النشر (COPE) عبر:
www.publicationethics.org

8. معلومات الاتصال

  • المجلة: مجلة اليرموك (ALYJ)
  • الناشر: كلية اليرموك الجامعة، بعقوبة، محافظة ديالى، العراق
  • الموقع: https://journal.al-yarmok.edu.iq
  • ISSN (Print): 2075-2954
  • ISSN (Online): 3080-8758